Клиент получает:
- - горячая линия +7 (800) 301-76-91, назначается ответственный менеджер, который будет курировать весь процесс обращения. При повторном звонке, не придётся, каждый раз попадать на нового сотрудника и объяснять всё заново
- - мы проведём регистрацию обращения и оформим заявку на выезд специалиста сервисного центра по месту установки неисправного товара
- - устранение неисправности в течение 96 часов с момента регистрации обращения (без учёта выходных и праздничных дней)
- - замена товара, если гарантийный дефект* невозможно устранить
Гарантийный дефект* – производственный недостаток, обнаруженный в процессе эксплуатации в течение срока действия Сертификата «VIP Сервисное обслуживание»
Не являются гарантийными дефектами:
- — Косметические дефекты, не мешающие работе техники и не нарушающие правила ее безопасного использования;
- — Дефекты техники, связанные с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.);
- — Исправление механических повреждений и дефектов, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия (в том числе матрица, кинескоп, оптика, стеклокерамические и корпусные элементы);
- — Повреждения и дефекты, возникающие при несоблюдении правил использования (отсутствие ухода, регулярной чистки товара).
Гарантия распространяется на:
- Насосы
- Форсунки
- Панель управления и всю электронику
- Вся сантехника
Стоимость Сертификата «VIP Сервис»
|
1 год |
2 года |
3 года |
| 50 000 - 59 999 |
6.990 |
8 990 |
19 790 |
| 60 000 - 69 999 |
7.990 |
9 990 |
22 790 |
| 70 000 - 79 999 |
7.990 |
9 990 |
22 790 |
| 80 000 - 89 999 |
9.990 |
15 990 |
29 990 |
| 90 000 - 119 999 |
11 990 |
17 990 |
33 890 |
| 120 000 - 149 999 |
15 990 |
19 990 |
39 990 |
| 150 000 - 299 999 |
31 990 |
37 990 |
57 990 |
| 300 000 - 499 999 |
49 990 |
57 990 |
69 990 |
| 500 000 |
59 990 |
69 990 |
79.990 |
Свыше 500 000 р, 2 года – 11% от РРЦ, 3 года – 13% от РРЦ, 5 лет – 15% от РРЦ
Сертификат прекращает свое действие при выполнении одного из следующих условий:
- — Обмена товара на новый;
- — После третьего обращения с выполненным ремонтом товара, в течение всего времени действия Сертификата; Истечение срока действия Сертификата.
Дополнительная гарантия считается от РРЦ товара, а не от итоговой стоимости со скидкой.